- Як працюють транспортні компанії
- На що звернути увагу при виборі ТК
- Огляд хороших транспортних компаній за версією InSales
- Спеціалізовані доставки для інтернет-магазинів
Наша сеть партнеров Banwar
Все частіше власники інтернет-магазинів користуються послугами транспортних компаній. Найчастіше їх вибирають, коли товари потрібно доставити в інше місто або іншу країну. Або коли товари досить великі, щоб їх можна було доставити посилкою або пакетом.
Плюси транспортних компаній:
1. Це швидко. Особливо в порівнянні з «Поштою Росії». Більшість транспортних компаній доставляють вантажі за день-два.
2. Це надійно. Великі ТК - солідні підприємства, у яких є вся необхідна документація.
3. Це зручно. У багатьох ТК передбачені функції доставки товару прямо до місця проживання замовника.
Мінуси ТК:
Поки не настільки велике охоплення міст. Філії або термінали, де можна забрати товар, є далеко не в кожному місті країни.
Якщо порівнювати перевезення за допомогою ТК і перевезення «Поштою Росії», вартість доставки буде в середньому приблизно та ж, а ось швидкість і сервіс - набагато краще. За кількістю місць видачі транспортним компаніям поки до Пошти далеко: відділення її є в кожному селі, в той час як філії ТК - в обласних і районних центрах, та й то не у всіх.
Як працюють транспортні компанії
Насправді все чітко: діяльність ТК строго регулюється ФЗ № 87 «Про транспортно-експедиційної діяльності». Щоб почати працювати з ТК і успішно відправити перше замовлення, досить зробити кілька кроків.
Перший. Власне, вибрати ТК. Ми не будемо радити саму-саму компанію, просто наведемо огляд декількох, на наш погляд, гідних представників цього виду бізнесу.
Другий. Заповнити заявку на сайті ТК або відправити електронкою.
Третій. Після того як покупець зробить замовлення і внесе передоплату, зробити замовлення на доставку товару в місто, де живе покупець.
Четвертий. Транспортна компанія приймає замовлення на склад, визначає його параметри - вага, розміри, щоб розрахувати підсумкову вартість доставки.
Є кілька способів розрахунку суми перевезення: за встановленими тарифами, максимальної або мінімальної вартості, по розрахунковому методу - коли вага товару перекладається в обсяг згідно з визначеним коефіцієнтом і множиться на прийнятий в ТК тариф.
П'ятий. Оформляється накладна з основними даними про вантаж, вартістю перевезення і адресою, куди потрібно доставити товар.
Шостий. Ваш товар вантажиться в фуру, вагон поїзда або літак - в залежності від того, яким транспортному він буде перевозитися.
Сьомий. Товар прибуває в офіс ТК або місце видачі вантажів. Покупець отримує повідомлення, що товар прибув. Тепер він може підійти за ним сам або замовити доставку кур'єром. Товар зберігається безкоштовно протягом встановленого в ТК терміну.
На що звернути увагу при виборі ТК
1. Наскільки швидко доставляється вантаж. Як правило, чітко позначені дати ніхто не називає - все ж в дорозі може трапиться будь ексцес. Але зазвичай це кілька днів, максимум - тридцять.
2. Скільки філій або терміналів у ТК і в яких містах вони відкриті. Зрозуміло, що забрати товар з офісу в Краснодарі жителю Нальчика або Сочі буде важкувато. Тому дбайте про покупців і відстежуйте, чи зручно буде їм забрати свої покупки.
3. Скільки коштують послуги ТК. Має сенс обдзвонити кілька компаній і вибрати найбільш оптимальний варіант.
4. Чи гарантує компанія збереження упаковки при перевезенні, чи пропонує страховку вантажу, чи пропонує додаткову упаковку.
5. Чи відшкодовує транспортна компанія збиток при втраті вантажу або його пошкодження.
Дізнатися ці нюанси можна, ознайомившись з умовами доставками на сайті ТК, безпосередньо у менеджера або по залишених відгуками клієнтів. Підключіть сарафанне радіо: запитайте колег, якими ТК вони користуються і користуються взагалі.
Огляд хороших транспортних компаній за версією InSales
лідери ринку
1. "Ділові лінії" - одна з ТК, яка зарекомендувала себе на ринку вантажоперевезень. Це пітерська компанія, яка створила розвинену мережу філій по всій країні і обслуговує близько двох тисяч населених пунктів в Росії, Білорусі та Казахстані.
«Ділові лінії» перевозять вантажі усіма можливими способами: у них є можливість авто-, ж / д і авіадоставки. Перевезення по РФ діють знижки до 50%.
На сайті є форма розрахунку вартості перевезення і її термінів. Клієнтові потрібно заповнити заявку, підготувати документи і чекати прибуття машини від транспортної компанії. Експедитор отримає вантаж і документи, і товар відправиться в подорож. За номером замовлення можна відстежити місце розташування товару. В якості гарантії власнику магазину дається страховка товару.
2. «ПЕК» - ще один явний лідер на ринку логістики. Кілька років поспіль ця ТК вигравала конкурси на кращого перевізника Росії. «ПЕК» перевозить вантажі за допомогою авіа- і автомобільної доставки - звичайно, не легковими машинами, а фурами. Спосіб перевезення визначає сам відправник. Зрозуміло, що літаком швидше - в цьому випадку покупець отримає своє замовлення вже протягом одного-трьох днів. Але цей спосіб підходить не для всіх міст, та й коштує дорожче.
Філії компанії відкриті в 53 містах Росії. Ви як власник інтернет-магазину можете відправити замовлені товари кур'єром до найближчої філії ТК або викликати експедитора в офіс, щоб він забрав готові до відправки замовлення.
Після того як замовлення прибуде в пункт прийому, покупець зможе забрати його самостійно або отримати з доставкою додому.
Також в «ПЕК» налагоджені додаткові послуги: додаткова упаковка товару, повернення документів для підтвердження отримання вантажу, страхування товару від випадкової втрати.
Спеціалізовані доставки для інтернет-магазинів
Великі перевізники - це здорово, але давайте все ж враховувати специфіку інтернет-магазинів. Багато бізнесменів продають дрібні товари, які не можуть змагатися з габаритними вантажами. Відповідно, не обов'язково вибирати для доставки логістичних монстрів - варто звернути увагу на компанії, які спеціалізуються на доставці товарів інтернет-магазинів прямим покупцям.
1. Shop-Logistics.ru
Служба доставки Shop-Logistics була створена в 2011 році. Перші кілька замовлень були виконані вже через місяць своїми силами, потім компанія співпрацювала з «Поштою Росії», а тепер доставляє товари покупцям самостійно. Зараз кількість пунктів перевищує 265, кількість міст Росії - 106, населених пунктів, де підтримується зона обслуговування, - більше 2600. Майже 1500 власників інтернет-магазинів є клієнтами цієї ТК.
Для власників інтернет-магазинів компанія пропонує кур'єрську доставку в Москві і Петербурзі, а також в інших містах РФ, де відкриті філії - на сьогоднішній день доставка обслуговує понад 60 регіонів країни.
Ви можете передати товар для доставки, запросивши в офіс кур'єра, який забере товар і доставить за місцем призначення. Ще варіант - передавати замовлення самостійно на розподільні центри Shop-Logistics. Є можливість передавати замовлення партнерам: OZON-Доставці, ТопДелівері, DPD і так далі.
Якщо у вас стабільно працюючий інтернет-магазин, потік замовлень йде постійно, але розподільний центр від вас далеко - є сенс запросити кур'єра, який завантажить готові до відправки товари і доставить їх на розподільчий центр. Якщо центр близько, можна заощадити на цій послузі і привезти самому в будь-який зручний час - тригодинний або годинний інтервал.
У ТК «ПЕК» є функція повернення грошей за замовлення. Також діє система контролю за термінами передачі повернень. Якщо деякі товари не забрали або скасували замовлення - компанія поверне їх власникові інтернет-магазину.
2. ТК «Енергія»
ТК «Енергія» співпрацює з власниками інтернет-магазинів і доставляє замовлення покупцям по Росії і країнам СНД. Зона обслуговування - більше десяти тисяч міст РФ різного територіального значення: 281 в Росії, 1 в Вірменії, 5 в Білорусі, 8 в ДНР, 4 в ЛНР, 16 в Казахстані, 5 в Киргизії, 6 в Китаї і 5 в Польщі.
«Енергія» працює за перевіреною схемою: приймає товари, які потрібно доставити, перевозить їх і зберігає в офісі. Клієнт може забрати своє замовлення самостійно або отримати з доставкою додому.
Для маленьких замовлень компанія пропонує вигідні тарифи, послугу післяплати, відстеження знаходження посилки, зберігання в філії протягом десяти днів.
Як аналог післяплати «Енергія» ввела послугу NRG-Cash. При цьому ТК стає гарантом повернення грошей за товар у разі потреби. Послуга NRG-Cash діє на даний момент в 44 містах Росії.
З усіма власниками інтернет-магазинів укладаються договори на надання послуг. Також інтернет-магазин повинен зареєструватися на сайті, зайти в особистий кабінет і промаркувати свої товари. Там же на сайті можна розрахувати вартість доставки.
3. EASY WAY
EASY WAY - ще один сервіс, створений для інтернет-магазинів. На момент написання статті в компанії 1350 пунктів видачі, тисяча машин для доставки і близько ста тисяч міст, містечок і селищ, які знаходяться в зоні обслуговування. Easy Way здійснює перевезення товарів будь-якої ваги і розміру з інтернет-магазину в пункт видачі, склад або прямо за адресою клієнта.
Компанія надає послуги післяплати, доставка товару прямо в руки, в тому числі - підйом на поверх і можливість приміряти річ. Серед сучасних рішень - еквайринг, можливість створити оnline-заявку, вбудований калькулятор для розрахунку вартості, можливість відстежити статус замовлення в реальному часі, API-інтеграція та інші послуги.
4. DPD
Транспортна компанія DPD пропонує для інтернет-магазинів відразу кілька рішень. DPD Online Classic має понад 1200 пунктів прийому і видачі товарів, доставляє замовлення в 2-годинний інтервал, обробляє посилки і пакети по штрих-коду інтернет-магазину - додаткове маркування не потрібно. Тарифи вважаються починаючи з ваги 100 грамів. Вся інформація про товар видно і відправнику, і одержувачу посилки - останній може зайти в особистий кабінет і поміняти дату, час і місце доставки товару. А після того як товар буде доставлений, людина може приміряти його або перевірити на працездатність.
Рішення Online Express передбачає ті ж функції, тільки доставка по Росії і ближнього зарубіжжя здійснюється швидше - всього за 1-3 дні.
Транспортна компанія DPD пропонує опцію клієнтських повернень - якщо товар не підійшов покупцеві - його можна повернути. Практика показує, що така можливість підвищує лояльність клієнтів і спонукає довіряти вам. Якщо повернути не підійшов товар буде просто, велика частина покупців оцінить його.
5. IML
Компанія IML - одна з найстаріших на ринку вітчизняних логістичних послуг. Вона була створена в 2007 році, коли сфера e-commerce в Росії тільки почала розвиватися, можна сказати, ставала на ноги разом з ним.
Компанія IML першої приймала знакові для електронного ринку рішення. Так, в 2009 році посилки з Москви до Пітера стали доставлятися всього за день. Наступного року такі послуги стали доступними і для жителів інших міст. З'явилися перші пункти самовивозу - тепер, через кілька років, їх число становить більше 500, 142 з них знаходяться в обох столицях.
Зараз послугами IML користуються такі інтернет-магазини, як Л'Етуаль, TOPSHOP, Ulmart, DNS.shop, Мamsy.ru, Play-today і багато інших. Доставка здійснюється по всій Росії, компанія надає наступні послуги:
- переказ грошей на третій день;
- страхування кожного товару;
- безкоштовне зберігання на складі;
- система прозорих повернень і відмов.
Вибирайте транспортну компанію, і нехай ваші товари будуть доставлені в цілості й схоронності!