Наша сеть партнеров Banwar
Сталося страшне: потоки води з верхніх поверхів проникли в вашу квартиру, причому в самий невідповідний час - коли вам потрібно вирушати на роботу. Що робити в таких випадках і на що можна розраховувати, на своєму гіркому досвіді з'ясував кореспондент порталу www.interfax.by .
«Невідкладна допомога» для підлоги
Для початку, звичайно ж, потрібно розставити відра, каструлі і тазики в найбільш уразливих місцях квартири. Найбільше постраждають від потопу підлоги з паркету і ламінату. Звичайно, шпалери, натяжні і підвісні стелі та інші елементи обробки від затоплення теж псуються, однак на покриття для підлоги потрібно звернути особливу увагу.
При серйозному потопі однієї ганчіркою не обійтися - потрібна суха ганчір'я. Не забудьте відразу ж вирубати електрику у всій квартирі. Повірте, потоп суміщений з пожежею, - це не курйозна гра слів, а велика біда. Адже вода - провідник, отже, при потопі можна отримати ураження струмом, просто доторкнувшись до стіни або пройшовшись по мокрій підлозі.
Розборки з сусідами
Перша реакція мешканця, який постраждав від домашнього потопу, - бігти нагору лаятися з сусідами. Бігти, звичайно ж, потрібно, однак лаятися не поспішайте. Можливо, сусіди зверху зовсім не винні в події, як і було в випадок, що стався з автором цих рядків. У більшості будинків, споруджений у 70-х років минулого століття труби настільки прогнили, що лопаються від найменшого перепаду тиску або дотику.
Однак, як повідомили в одному з мінських ЖРЕО, найчастіше потопи відбуваються все-таки з вини мешканців. Найпоширеніші причини: мешканці йдуть з квартири, забувши перекрити кран; нетверезий чоловік засинає в наповнюваної ванні; несправний зливний бочок, коли вода, досягнувши певного рівня, не перекривається поплавком.
Свідки і свідчення
Трапилася катастрофу необхідно засвідчити. Для цього можна не тільки залучати в якості свідків сусідів, але і використовувати сучасні методи - фото- і відеозйомку, благо, така можливість зараз є у кожного - підійде навіть зйомка за допомогою мобільного телефону. У разі судових розглядів ці кадри вам дуже знадобляться. Причому, зняти варто не тільки капає зі стелі воду, а й зіпсовані речі.
Після ліквідації потопу як такого не забудьте повторити зйомку через пару днів, після того як ваш паркет або ламінат встане дибки.
Подальші дії
Чомусь насамперед в таких випадках прийнято дзвонити в ЖЕС. Це не правильно. Дзвонити потрібно в аварійну службу вашого району або в міську «аварійку». Якщо потоп стався в результаті протиправних дій сусідів, що живуть поверхом вище (п'яна нічна гулянка, перегонка браги та ін.), То можна викликати і міліцію. Виклики аварійних служб і міліції фіксуються, а це теж буде аргументом на вашу користь при судових розглядах. Після того як працівники аварійної служби усунуть повінь, вони повинні зайти до вас в квартиру, повідомити про вжиті заходи щодо усунення причин потопу і вказати вам, як слід чинити далі.
А ось тепер слід звертатися із заявою в ЖЕС. Причому заява повинна бути письмовим і відправлено поштою рекомендованим листом - в цьому випадку воно обов'язково буде зареєстровано. У заяві потрібно вимагати, щоб був складений акт за фактом затоплення. Слід врахувати, що якщо в події є вина ЖЕС (скажімо, вийшли з ладу іржаві труби), його працівники нерідко всіляко затягують процес складання акта або ж применшують розмір заподіяної шкоди.
Для складання акта формується комісія, яка проводить огляд пошкоджень, при роботі комісії можуть бути присутніми і незалежні експерти - наприклад, оцінювачі, ліцензійні юристи або ж представники товариства захисту прав споживачів. Вони мають право дати як оцінку пошкоджень, так і оцінку роботи комісії, причому ця оцінка заноситься в акт або ж пишеться окремо. Акт, під яким ставлять підписи всі члени комісії, повинен бути наданий вам. У ньому, крім усього іншого, вказується причина події і винна сторона.
Якщо ваша заява була проігнорована в ЖЕС або ви підозрюєте, що члени комісії були упереджені, то сміливо пишіть заяву в ЖРЕО або в райвиконком. Як повідомила кореспонденту порталу www.interfax.by одна з працівниць Мінміськвиконкому, заяву краще писати відразу і в ту, і в іншу організацію - вийде набагато ефективніше.
Судитися чи не судитися?
Далі, згідно із законом, ви можете звернутися до суду. Благо, всі необхідні документи є у вас на руках. Однак не потрібно поспішати. Цілком можливо, що винна сторона, ознайомившись з усіма документами, поведе себе розумно і погодиться, без будь-яких заперечень, на повноцінний ремонт або матеріальну компенсацію збитку. Але слід бути готовим до того, що ЖЕС запропонує ремонт, який за вартістю вас не влаштує: шпалери простенькі, паркет дешевенький ... Тому з цією організацією найчастіше доводиться судитися.
Якщо винуватець недоступний
Буває і так, що винуватець потопу місцевого масштабу недоступний - знаходиться на роботі або взагалі поїхав з міста. В цьому випадку аварійна бригада може тільки перекрити воду. А в обов'язок працівників ЖЕС входить дочекатися провинився, разом з ним увійти в квартиру, усунути причину повені і тільки після цього подати воду на стояк. Цілком може статися і так, що добрій половині будинку доведеться сидіти без води взагалі до трьох днів. Якщо протягом цього терміну господар ніяк не дасть про себе знати, то ЖЕС зобов'язаний зібрати комісію в складі не менше 5 осіб і потім в присутності працівника міліції розкрити двері і ввійти в квартиру для з'ясування і усунення причин протікання води.
Судитися чи не судитися?