Наша сеть партнеров Banwar
П'ять днів дали білоруським громадянам на те, щоб вони висловилися з приводу проекту постанови Радміну "Про внесення змін і доповнень до постанови Ради Міністрів Республіки Бєларусь 17 серпня 2006 р № 1055" Про затвердження Правил надання послуг електрозв'язку ".
За нудною назвою офіційного документа таїться декілька цікавих нововведень. Саме, мабуть, серйозне: можливість для абонент в будь-який момент після укладення договору з інтернет-провайдером легко і швидко перевірити якість надання послуг.
Для цього необхідно відвідати сайт РУП "БєлГІЕ", на якому запустити спеціальне програмне забезпечення, яке вимірює поточні характеристики інтернет-з'єднання абонента.
У разі отримання незадовільних результатів (які не відповідають параметрам, зазначеним в договорі), абонент має право замовити повторні вимірювання в РУП "БєлГІЕ", які проводяться фахівцями з виїздом на місце і з використанням спеціального сертифікованого і повіреного апаратно-програмного комплексу. За результатами абоненту видається висновок компетентного органу (організації).
Результати (висновок), отримані за підсумками перевірки фахівцями державної інспекції з електрозв'язку, будуть підставою для прийняття рішення при оцінці виконання сторонами умов договору і підтвердженням якості надання послуг передачі даних.
Контроль якості послуг передачі даних буде забезпечуватися базовими (мінімальними) межами, або ключовими технічними параметрами, визначеними пропонованими правилами. Встановлено такі правила будуть, як повідомляється, "на основі міжнародного досвіду, діючих рекомендацій Міжнародного союзу електрозв'язку, а також відповідно до вимог СТБ 1904-2011" Послуги стільникового рухомого електрозв'язку. Вимоги до якості і методи контролю "і СТБ 1962-2009" Послуги передачі даних. Вимоги до якості. Норми і методи контролю ".
Зазначені параметри будуть невід'ємною частиною договору на надання послуг передачі даних (послуг електрозв'язку), і бути контрольними (індикативними), при усуненні розбіжностей між оператором електрозв'язку та абонентами в процесі надання послуг електрозв'язку.
"Дані норми підготовлені з урахуванням діючої редакції Закону Республіки Білорусь" Про захист прав споживачів ", що гарантує права споживача на якісне надання послуг, - підкреслюють в Мінзв'язку. - Таким чином, пропонується збудувати прозорі правила взаємовідносин між абонентами та операторами електрозв'язку, які дозволять при виникненні спірних ситуацій оперувати, в тому числі технічно параметрами якості послуги, і дозволять зацікавленим сторонам в установленому законодавством порядку приймати з ласованние рішення при виконанні умов договору ".
Крім цього планується спростити процедуру надання послуги переносимості абонентського номера, простоти і зручності її отримання абонентом, вдосконалення порядку і скорочення терміну її надання.
Пропонується перехід абонента до іншого оператора стільникового рухомого електрозв'язку здійснювати в один етап. А саме: для отримання послуги переносимості абонентського номера (номерів) абонент відразу звертається до оператора-реципієнту.
Крім того, передбачається, що термін перенесення абонентського номера не може перевищувати 24 годин з моменту оформлення запиту про надання послуги переносимості абонентського номера (номерів) стільникового рухомого електрозв'язку в базу даних перенесених номерів.
Зауваження та пропозиції щодо проекту документа просять направляти на електронну адресу Мінзв'язку [email protected] в строк не пізніше 10 грудня 2012 года с поміткою "Обговорення проекту постанови Ради Міністрів Республіки Білорусь".
Юрій Законников