Наша сеть партнеров Banwar
Недолив палива на АЗС Дніпродзержинська. Як боротися з обманом?
За словами багатьох водіїв на більшості дніпродзержинських АЗС відбувається обман при заправці автомобілів паливом, в т.ч. такі відгуки надходять від власників авто, переобладнаних ГБО. Нерідко нам заправляють більше 40 літрів при обсязі газового балона 35-37 л. Яким чином можна протистояти подібному явищу в умовах тотальної корупції, яка закриває очі правоохоронців на очевидний обман споживачів?
По суті, передача покупцеві палива в обсязі меншому, ніж оплачено таким покупцем, зі створенням видимості правильного обсягу, є заволодінням грошима покупця шляхом обману.
Такі дії аналогічні обважування на ринках, коли за допомогою спеціальних засобів або налаштувань електронних ваг покупцеві передається меншу вагу товару.
Визначити недолив бензину на АЗС можна, наприклад, при заправці повного бака автомобіля. Якщо за даними виробника місткість вашого паливного бака всього 40 літрів, то при заправці на АЗС «до повного бака» буде дивним виглядати, якщо в нього вміститься 45 літрів палива. Це неможливо, хоча часто зустрічається на практиці.
Способів недоливу палива на АЗС кілька. Один з таких способів передбачає установку спеціального програмного забезпечення по управлінню процесом заправки паливом, в якій закладена можливість недоливу пального. Однак зафіксувати недолив контролюючі органи часто не можуть, оскільки для забору палива на АЗС вони використовують 10-літрові каністри. Саме з цієї причини обладнання автозаправних станцій налаштоване на точний долив перших 5-10 літрів палива.
Рядовому споживачеві найлегше зафіксувати факт обману при заправці повного бака.
Для того, щоб зафіксувати продаж меншого обсягу палива при заправці до повного бака необхідно отримати у касира АЗС розрахунковий документ (чек), який підтверджує факт придбання конкретної кількості палива.
Якщо при зіставленні зазначеного в розрахунковому документі обсягу палива з характеристиками бака буде видна суттєва різниця, слід звертатися в поліцію про скоєний адміністративне правопорушення, передбачене ст. 155-2 КУпАП . Зазначеною статтею передбачено відповідальність за обмірювання, обважування, обрахування, перевищення встановлених цін і тарифів або інший обман покупця чи замовника працівниками торгівлі, громадського харчування та сфери послуг і громадянами - суб'єктами підприємницької діяльності під час реалізації товарів, виконання робіт, надання послуг.
згідно ст. 255 КУпАП саме посадові особи органів внутрішніх справ (Національної поліції) мають право складати адміністративні протоколи за статтею 155-2.
Тому, в разі виявлення обману на АЗС (навіть на 1 літр недоливу) можна дзвонити 102 і вимагати приїзду поліцейських для складання відповідного протоколу.
По приїзду поліцейських ви можете скласти і письмову заяву про притягнення до відповідальності посадових осіб АЗС. До заяви слід додати:
- копію чека з зазначеним об'ємом проданого палива;
- копію документа про місткості паливного бака;
- відомості про свідків, які можуть підтвердити факт заправки паливом вашого автомобіля в конкретний час на конкретній АЗС.
У заяві необхідно вказати точний час і місце придбання палива, назва і адреса АЗС, номер паливороздавальної колонки.
Також бажано зафіксувати факт обману в Книзі скарг і пропозицій, яка повинна знаходитися в куточку споживача в доступному місці на території АЗС.
Крім того, згідно з абз. 3 п. 37 Правил роздрібної торгівлі нафтопродуктами якщо у споживача виникли сумніви щодо точності дози відпуску нафтопродукту колонкою, на його вимогу оператор АЗС зобов'язаний негайно перевірити за допомогою еталонного мірника її стан і в разі виявлення недоливу відшкодувати збитки покупцю і припинити подальше використання цієї колонки до проведення ремонту.
Звичайно, розмір штрафу за таке правопорушення вкрай незначний і навряд чи змусить керівництво АЗС відмовитися від подальшого обману автомобілістів. Однак, якщо випадки звернення останніх будуть не поодинокими, то, можливо у власників АЗС з'явиться привід для ведення чесної підприємницької практики.
Як боротися з обманом?Яким чином можна протистояти подібному явищу в умовах тотальної корупції, яка закриває очі правоохоронців на очевидний обман споживачів?